女子在手機上接收大量廣告曝光

Marketing Funnel 營銷漏斗 | 為你生意帶來無限客戶的營銷策略

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營銷為什麼需要漏斗「Marketing Funnel 」?

如何尋獲潛在顧客?公司有營銷精英都需了解營銷漏斗 Marketing Funnel?經過一番歲月的洗禮,網路行銷在由傳統的電子報行銷 Email Marketing、會員行銷 Affiliate Marketing、PPC付費廣告 Pay-Per-Click Advertising,加入更多操作模式,包括 SEO 搜尋引擎優化 Search Engine Optimization、​​社群行銷 Social Media Marketing、自動化行銷系統 Marketing Automation System 等。

網路行銷的複雜性與日俱增,而 營銷漏斗 Marketing Funnel 正是解決網路行銷策略的具體量化模式,在每一個漏斗階梯下發現潛在的顧客,打錨流失客戶,提升最終營銷目的。

Marketing Funnel 營銷漏斗是什麼?

營銷漏斗簡單而言將客戶的消費行為模式劃分成有系統的策略,達到長期可持續的網路營銷效果。主要五個階段,把營銷模式最大化:曝光 Awareness、激活Activation、保留 Retentionn、轉介 Refer、收益 Revenue。

試想像平時購物時,我們的行為模式是甚樣的?

  1. 我想購買咖啡機,先上網Google搜尋咖啡機品牌
  2. 點入頭幾位相關的咖啡機網站,
  3. 考慮一番後,找到最想要的咖啡機了!
  4. 點入付費頁面,完成付錢結帳

從這個線性的選擇流程,營銷漏斗 Marketing Funnel 從吸引客戶注意,激活對產品或服務的興趣,保留對品牌的記憶,轉化達成購買行為,到最終達成收。營銷漏斗 Marketing Funnel 認真考慮目標客戶的消費行為,準確的運用各種網路行銷工具,把目標「由多到少」慢慢收窄,構成倒三角形的行銷漏斗形狀。

營銷漏斗 Marketing Funnel 的優勢

在充滿競爭對手的市場中,透過銷售渠道有效的突出自己品牌及吸引潛在客戶,已經不再時簡單的任務了。在市場研究中,釐清自己的業務、分析競爭對手的數據及了解客戶的行為訊。營銷漏斗 Marketing Funnel的成長營銷模型,進行目標客行為數據分析,展示了客戶流失的原因。

對於成功的網路行銷 Digital Marketing 中講求速度、準確、效益最大化,不斷參考營銷漏斗 Marketing Funnel 提供的量化系統,穩中求勝,有理據地調整行銷策略,搜羅、捕捉潛在客戶。

營銷漏斗 Marketing Funnel 看得到的營銷程序

在門市可以計算出每天顧客的流量,獲得顧客對某項最熱賣商品的重要資訊。而在網路行銷中,數據更能是每天重要的記錄。凡是已經發生的營銷行為都留下記錄,而營銷漏斗 Marketing Funnel就是出色的營銷管理員,通過留下的記錄,成為重要的行銷日記,沒有記錄就等於沒有發生,在每個階段調整策略目標。由漏斗設計的主要程序,建立穩固的交易及顧客關係。

靈活運用營銷漏斗 Marketing Funnel

「營銷漏斗 Marketing Funnel」模型
由寬到窄的過程,最頂層營銷漏斗最寬的部分,增加接觸者,建立品牌及發掘潛在顧客。至漏斗的中層,考慮顧客消費行為,打錨流失客戶。最後漏斗底層最窄的部分,令顧客回頭,達成交易及建立長遠顧客關係。

  1. 曝光 Awareness:吸引
    最開始的一步,以各種內容資訊或廣告吸引受眾,獲得最大的曝光,對於品牌建立及發掘潛在購客非常重要。
  2. 激活Activation:了解
    令顧客注意及理解業務資訊,包括品牌理念、服務過程及價錢,引起對商品及服務興趣。
  3. 保留 Retention:完整優勢
    完整顧客對品牌及商品的理解,確保在競爭對手之中爭取品牌的優勢。
  4. 轉介 Refer:轉化
    漏斗中最關鍵的一步,在顧客真正考慮商品及服務時,把「潛在客戶」帶回頭。
  5. 收益 Revenue‍:交易
    最佳的行銷回報就是客戶真正付錢,達成營銷漏斗 Marketing Funnel 最後的一步。

通常只有2%的交易能直接完成購買,客戶與品牌之間需有5 – 8個有效的聯繫,才能觸發對服務或產品的興趣。營銷漏斗Marketing Funnel 能夠為企業和客戶建立穩定而有效的聯繫,量化不同階段的營銷策略,完善整個營銷流程。

營銷漏斗 Marketing Funnel 命中客戶消費心理:B2C、B2B

B2C:側重於交易的B2C,營銷漏斗策略重點提升品牌知名度,達成銷售產品或服務。

B2B:著重業務關係建立,展開長期業務夥伴關係的目標,營銷漏斗策略針對性開發潛在客戶,引領在與公司的營銷精英互動。

營銷對於每一項商業模式的挑戰是客戶心理的捕捉,最佳的銷售精英根據個人經驗、隨機應變的能力,達成每一次的營銷目標。而營銷漏斗 Marketing Funnel 將抽像的個人能力,以量化及可預測性的模型,在實際的網絡行銷內容中,衡量每階段的顧客,逐步說服及增強潛在顧客的意向,模仿銷售精英對公司的商業貢獻。

儘快開始創造專屬你生意的Marketing Funnel

營銷漏斗 Marketing Funnel 的優勢能在不同生意模式中呈現,對各自的產品內容及商業性質制定適合的行銷策略,分配有限的營銷資源及成本,最佳化命中消費者達成最大化的回報,正是每一個營銷漏斗Marketing Funnel 盡力做到的事情!

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